Rückerstattungsrichtlinie – Hakuna TV
Bei Hakuna TV legen wir großen Wert auf Transparenz und Kundenzufriedenheit. Da es sich bei unseren Dienstleistungen um digitale Leistungen handelt, gelten besondere Bedingungen für Rückerstattungen.
1. Allgemeine Informationen
Mit dem Kauf eines digitalen Dienstes bei Hakuna TV erklären Sie sich mit dieser Rückerstattungsrichtlinie einverstanden. Bitte lesen Sie diese Richtlinie sorgfältig vor Abschluss Ihrer Bestellung.
2. Digitale Dienstleistungen
Alle von Hakuna TV angebotenen Dienste gelten als digitale Dienstleistungen. Nach erfolgreicher Aktivierung oder Bereitstellung des Dienstes gilt die Leistung als erbracht.
3. Rückerstattungsberechtigung
Eine Rückerstattung ist nur in folgenden Fällen möglich:
- Der Dienst konnte aus technischen Gründen nicht bereitgestellt werden
- Es liegt ein nachweisbarer Fehler seitens Hakuna TV vor
- Der Kunde meldet das Problem innerhalb einer angemessenen Frist
4. Nicht erstattungsfähige Fälle
Rückerstattungen sind ausgeschlossen in folgenden Fällen:
- Der Dienst wurde erfolgreich aktiviert und genutzt
- Probleme aufgrund der Internetverbindung des Kunden
- Inkompatible oder falsch konfigurierte Geräte
- VPN-Nutzung oder regionale Einschränkungen
- Verstöße gegen unsere Nutzungsbedingungen
5. Ablauf einer Rückerstattungsanfrage
Rückerstattungsanfragen müssen über unseren Support eingereicht werden. Bitte stellen Sie sicher, dass Sie relevante Informationen bereitstellen, damit wir Ihr Anliegen prüfen können.
6. Bearbeitungszeit
Genehmigte Rückerstattungen werden innerhalb von 5–10 Werktagen über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode abgewickelt.
7. Änderungen dieser Richtlinie
Hakuna TV behält sich das Recht vor, diese Rückerstattungsrichtlinie jederzeit zu ändern. Änderungen treten mit Veröffentlichung auf dieser Seite in Kraft.
8. Kontakt
Bei Fragen zu Rückerstattungen kontaktieren Sie bitte unseren Support:
📧 [email protected]
🌐 https://iptvhakuna.com/kontakt/
Letzte Aktualisierung: January 2026